如果货物出险了，不要慌张，第一件事就是报案，然后采取措施避免损失扩大；具体流程如下：

1、联系查勘代理或国内保险公司或领航客服报案

2、拍照（现场照片和货物受损情况照片）

3、提交文件资料和照片

4、保险公司邮件通知理算金额

5、赔付

报案电话: 

太平洋95500、平安 95511、人保 95518、国寿财95519

海外出险也可联系保单的查勘代理人

同时拔打领航客服电话400-696-5156  ， 将协助快速理赔

所需提供的理赔资料会根据出险情况不同而不同，被保险人应该尽量收集提供充足的证明，一般情况下需要提供的资料如下：

1、国内水路、陆路货物运输保险理赔所需单证

（1）保险凭证：保单正本；

（2）索赔资料：出险通知书、索赔函、索赔清单；

（3）事故证明资料：交通事故责任认定书、公安证明、消防证明、行驶证、驾驶证复印件、运输合同或运输协议等；

（4）损失证明资料：承运部门签发的货运记录、运单(货票)、发货票、装箱单、磅码单、提单、托运单、交接验收记录、收货人入库记录、收货人货损货差证明、货物发票总价复印件、受损货物的维修发票或维修/更换项目清单（报价）、鉴定书或第三方检验报告；

（5）其他材料：如涉及第三者责任还须提供向责任方追偿的有关函电及其他必要单证或文件、照片、赔款收据及权益转让书等保险公司要求提供的材料。

2、进出口货运险理赔所需单证

（1）保单原件一份；

（2）提单原件一份（电放可提供复印件，但需正本的电放通知函）；

（3）装箱单；

（4）发票；

（5）出口报关单退税联复印件；

（6）运输过程中使用的单据（比如集装箱设备交接单，拼箱货的拆箱报告等）；

（7）货损货差证明（资料的具体要求视案件情况再细化，具体根据个案告知）；

（8）索赔函；

（9）出险通知书；

（10）受损标的清单；

（11）赔款收据及权益转让书；

（12）照片。

1.理赔所需资料

通用必需资料（用于判定事故原因，核定损失金额）

事故报告书—保险公司版本；

事故照片；

货主给承运人的事故通知及其回复；

货物发票；

货物装箱单；

货物运单；

货物质检报告；

保险金请求书；

残值证明（适用部分损失）。

2.特殊资料（根据事故原因或险种不同，需提供的资料）

入库记录/有货损记录的签收单/货损签注/仓库出具的事故证明；

盗窃立案证明/交通事故责任认定书；

其他保险人合理要求的必要的、有效的、作为请求赔偿依据的证明材料。

我司为免费协助客户办理NVOCC退保请登录我司领航保平台在线填资料，我司会有线下专员联系您；②其他险种，例如，货运险退保需先联系我司客服人员，填写相关材料后，也可办理退保事项。

服务有始有终，服务我们是认真的。

您好！

如果是货运险/FBA保险核保不通过就是保险公司不接收承保的保单的意思。原因多种，比如客户的原因，保单倒签了，批改的时候需要上传相关的附件（提单/发票）未上传，非协议标的未询价直接投保了，或者是保险公司系统原因等等；如果是其他产品核保不通过可能是某些条件不满足或是遗漏了资料。

您也可以放心，领航保已经和保险公司约定好，如果有核保不通过的情况，领航保会第一时间收到通知，并为您提供解决方案。

1、自然灾害风险

像空运可能遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪等情况；或者陆运遭遇雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩等都可以对所运输的货物产生影响，而且这种风险在运输货物途中，往往难以克服。

2、交通事故

倘若发生事故的是所运输的货物，造成的损失可能难以估量，对每一位买方而言（假设运输中责任全由自己承担），那对其造成的损失也相当大。

3、偷盗/提货不着

特别对于中长途运输的货物，由于所花时间较长，货物能准确无误的到达目的地而不减少，本身就是一项严峻的考验，当然，我们要排除掉司机等跟车人员本身的行为。

4、货物装卸过程中的风险

对于大宗商品，如煤、铁矿石何钢材等可能不会遇到此类的情况，但若是遇到玻璃、陶瓷等货物时就要非常注意了。

以上仅仅列明一些常见的风险，每一种运输货物本身也有其特定的风险。以下是常见的一些运输货物自身风险。

物流责任险：以保险期间内物流企业预计发生的物流业务营业收入为基础计付保险费。保险合同期满后，保险公司根据物流企业申报的实际发生的物流业务营业收入作为计算实际保险费的依据。实际保险费高于预付保险费的，应补交差额部分。

货物运输保险：保险费按照货物的实际价值或者实际价值加运杂费确定。通过对比可以看出，对于物流责任险而言，运费收入越高，则投保的成本越高；而货物运输保险则是货物的价值越大，投保成本越大。但由于大多数投保货物运输险的物流企业在投保时并不知道货物的实际价值，因此市面上大多数货物运输保险均允许以固定的赔偿限额代替具体的投保金额，发生货损时再以实际损失为理赔依据，但总金额不能超过赔偿限额。

1. ‌明确保险需求‌

   • 根据货物类型（易碎品/普通货物）、运输方式（海运/陆运/空运）选择对应险种，如‌基本险‌（覆盖自然灾害、交通事故等基础风险）或‌附加险‌（扩展盗窃、包装破损等特定风险）‌13。
   • 确认保险范围是否包含运输全链路（装卸、仓储、中转环节）‌27。

2. ‌选择投保主体‌

   • ‌货主直接投保‌：适用于自有货物全程管控的场景‌5。
   • ‌委托物流方代投‌：需签订协议明确保费承担方及责任划分，避免代收费挪用风险‌27。

3. ‌提交投保材料‌

   • 提供货物价值证明（发票/合同）、运输单据、包装说明等‌7。
   • 特殊货物（如危险品）需附加安全检验报告‌3。

您好，可以具体描述一下这批是什么汽车吗？高价值的还是普通的？

一、‌保障对象与投保主体‌

• ‌物流责任险‌

  • ‌被保人‌：物流企业（如运输公司、仓储服务商等），直接保障企业自身因过失需承担的民事赔偿责任‌12；
  • ‌投保主体‌：仅限物流企业，不可由货主投保‌24。

• ‌货运险‌

  • ‌被保人‌：货主或货物权益方（如承运人、托运人等），保障标的为货物本身‌13；
  • ‌投保主体‌：货主或经货主授权的物流企业‌46。

二、‌责任范围‌

三、‌赔偿依据与方式‌

1. ‌赔偿基础‌

   • ‌物流责任险‌：以物流企业实际承担的‌法律责任‌为赔付依据（需法院判决或协商协议）‌45；
   • ‌货运险‌：以货物‌实际价值‌或修复费用为赔付依据（无需责任认定）‌45。

2. ‌追偿风险‌

   • 若货主投保货运险后，保险公司可向物流企业追偿其过失导致的损失；
   • 物流企业投保责任险后，其保险公司独立承担赔付责任，避免被货主保险公司追偿‌68。

四、‌投保方式与成本‌

• ‌物流责任险‌

  • ‌投保形式‌：按年度投保，费率基于企业全年运费收入或业务规模计算‌56；
  • ‌免赔设置‌：通常设定单次事故免赔额（如5%-10%），高价值业务可协商零免赔‌57。

• ‌货运险‌

  • ‌投保形式‌：按单次运输投保，或通过年度预约保单（需逐票申报货物价值）‌56；
  • ‌保费计算‌：货物价值 × 费率（通常为0.1%~0.3%）‌35。

五、‌适用场景建议‌

• ‌选物流责任险‌：

  • 物流企业需转移自身操作风险（如装卸事故、单据错误）；
  • 业务覆盖跨境运输等高法律风险场景‌37。

• ‌选货运险‌：

  • 货主需覆盖货物全链路物理损失（含自然灾害）；
  • 物流企业未具备法定责任险投保资质时作为补充‌13。

普通普货、电子产品、机械设备、建材、化工品（非禁运）、食品、日用品等均可投保；易碎品、危险品、生鲜、精密仪器等可投保对应专项货运险。