常见问题

1、我是货主，有什么产品适合我购买？

保障货物/商品安全的保险产品：货运险、仓储险、产品责任险、财产险；

保障企业和员工的保险产品：营业中断险、雇主责任险、团体意外险、公众责任险；

以上产品都是货主经常会选购的保险产品。

2、我是货代或物流商，有什么产品适合我购买？

可以帮货主代投的保险产品：货运险、仓储险、产品责任险、财产险；

规避货代或物流商因为操作失误带来的风险的保险产品：货代责任险、物流责任险；

开拓美线业务，需要签发提单的：FMC；

涉及到工程安装或建筑工程的保险：建筑工程一切险、安装工程一切险；

保障企业和员工的：雇主责任险、团体意外险、公众责任险；

以上产品都是货代/物流商经常会选购的保险产品。

3、我的货物需要保障范围是“门至门”，应该怎么填写保单？

在投保界面险种勾选附加险“仓至仓”即可，

货代术语中的“门至门”即为保险条款的“仓至仓”。

4、为什么会核保不通过？

核保不通过就是保险公司不接收承保的保单的意思。原因多种，比如客户的原因，保单倒签了，批改的时候需要上传相关的附件（提单/发票）未上传，非协议标的未询价直接投保了，或者是保险公司系统原因等等。

5、货名填错了或者要改单，怎么办？

可以自助批改保单的，点批改即可，但是保险公司运输方式、币种、主险险种不能批改，货物金额批改需要出具货物发票盖章附件上传。

6、如何办理退保？

①我司为免费协助客户办理NVOCC退保请登录我司领航保平台在线填资料，我司会有线下专员联系您；②其他险种，例如，货运险退保需先联系我司客服人员，填写相关材料后，也可办理退保事项。服务有始有终，服务我们是认真的。

7、出险了，应该怎么办？

答：第一件事就是报案，可以客户自己报案，也可以请求我司理赔客服协助报案，之后需要提供的理赔资料，客服会全程协助。

8、纸质保单和电子保单有什么区别？

答：法律效力是同等的，本质区别就是承载保单的形式不一样，一个是电子的证明，一个是纸质的证明，看客户个人喜好，保险公司更推荐电子保单。

9、信用证错了怎么办？

答：遵循“单证一致”的原则，错了就跟着错。如果发货人做不到，则应申请改证。