亚马逊推出新计划！数亿条低效Listing将被清退

亚马逊新一轮整顿又要开始了。

据《商业内幕》获得的一份内部规划文件显示，亚马逊正在推进一项名为“Bend the Curve”的机密项目，目的是清除数十亿被认为“低效”的产品列表。

该文件显示，亚马逊计划从其平台上移除至少240亿个ASIN（独立产品列表），包含没有实际库存可供购买、不准确、不完整或两年都没更新过的 "僵尸链接"的商品。

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低效Listing强制下架

巨量商品已经成为了一把双刃剑。

据了解，Bend the Curve项目的目标是到今年年底将亚马逊的活跃目录缩减至500亿个ASIN以下。

不少卖家认为这是亚马逊首席执行官Andy Jassy的成本削减战略的一部分，旨在消除数十亿个产品列表有助于亚马逊的零售业务控制云成本，因为它不必在线托管那么多产品页面。

但一亚马逊发言人称，该举措旨在清理数据，而非缩减商品种类。

亚马逊相关发言人表示：“我们正在进行一项成本削减计划，以移除无用的数据，包括不准确、不完整或者以其他方式未能满足我们要求的|isting，目的并非减少活跃的listing。”

这位发言人补充道：“我们的团队会根据产品的性能、质量和不断变化的客户需求定期审核产品listing——我们已经这样做了很多年。”“在某些情况下，我们可能会逐步淘汰那些不再符合我们标准或被新版本取代的产品。我们的目标始终是改进选择，而不是限制选择，确保我们的购物体验达到最高标准。”

以往，亚马逊花了30年时间不断扩大其产品目录，以追求“万货商店”的绰号，然而现在亚马逊上的低效listing却越来越多。当买家搜索一个关键词时，就会出现成千上万的相同产品，其中不乏一些重复、假冒、劣质、断货的产品。这也影响了买家的消费体验。

根据Evercore ISI的年度在线零售调查，越来越少的受访者认为亚马逊提供了最佳的产品选择。2022年，创纪录的84%的受访者表示亚马逊拥有最佳选择。这一数字在2023年下降至79%，去年进一步下降至68%，创下该调查12年来的新低。

“搜索‘iPhone充电线’会出现2000个结果，但其中有相当一部分是重复链接或僵尸商品。”一位美国消费者的抱怨道出了平台体验的痛点。

眼下，亚马逊急需清退那些“低效”产品，为优质产品提供更多公平的竞争环境。

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Bend the Curve引发激烈讨论

此外，这份内部文件还显示，亚马逊于2024年推出了一项新的“创建限制”功能，阻止一些业绩不佳的卖家账户发布新产品。该文件显示，作为该计划的一部分，该公司瞄准了至少1.2万名活跃卖家，这些卖家的商品目录包含超过10万种产品，且在过去12个月内没有任何销售记录。

此次强制措施阻止了超过1.1亿个新商品的创建，同时近3,000名卖家因接近限制阈值而收到警告信息。

但要落实Bend the Curve，似乎没那么容易。据一位知情人士透露，在“清理数据而非缩减商品种类”取得平衡可能会很棘手，Bend the Curve项目在卖家圈引起了激烈的争论。

一些卖家反馈，“弯曲曲线”计划中引入的“跨账户连坐”机制。一些拥有多个账户的卖家发现，即便仅有一个账户被判定为“低效”，其名下所有关联账户也可能同步被禁止创建新商品。

一位销售家居用品的卖家在行业论坛诉苦：“我其中一个老账户确实有些‘僵尸’listing没顾上清理，但另一个主力账户运营良好，上新频繁，是主要收入来源。结果主力账户突然无法上架任何新品，申诉无门；相当于业务被直接掐断，损失惨重。”

而且，当卖家们被误判开启申诉时，问题又来了，卖家普遍反映沟通渠道不畅、申诉过程冗长且成功率低。收到的通知往往语焉不详，仅告知违反“政策”，却未明确指出具体违规的商品或行为，使得卖家无从着手整改。

但这一政策也赢得大量卖家的好评。一位卖家评价道：

“我认为这项举措实际上对平台的长期发展有益。长期以来，搜索结果充斥着不相关的商品和低质量产品。更清晰的目录对每个人都有好处，买家可以更轻松地找到他们想要的产品，而拥有高质量产品的卖家也能获得更高的曝光度。我们需要将此视为一个机会，让我们的商品更加专业化，并专注于提供真正的价值。”

另一位卖家也表示：

“我认为这是一件好事。从长远来看，更清晰的目录或许对我们所有人都有好处。”

亚马逊发言人也表示，“对于是否继续推进‘弯曲曲线’项目，不存在任何争议”。该发言人补充道：“领导层在整个过程中明确表示，对于销售伙伴产生负面影响或误判从亚马逊上删除商品，我们设置了防护措施以确保这种情况不会发生。”