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黑五网一终盘数据出炉：美国线上消费总额达442亿美元 AI与社媒成为重要增长引擎

日期：2025-12-09 点击数：0

12月8日消息，日前，Adobe发布了2025年“黑五网一”大促期间的在线购物数据，涵盖了从感恩节到黑色星期五再到网络星期一的五天购物期。该报告基于Adobe Analytics数据，分析了超过1 万亿次美国零售网站访问，涵盖1 亿个SKU及 18个产品类别。 数据显示，整个网络周（从感恩节至网络星期一五天）在线总消费达到442亿美元，同比增长7.7%。其中，黑色星期五当日的在线支出再创纪录，达到118亿美元，同比增长9.1%。 网络星期一消费者在线总支出达到142.5亿美元，同比增长7.1%，高于Adobe最初预测的142亿美元（同比增长6.3%）。在晚间20:00至 22:00的高峰时段，消费者每分钟的支出达到1,600万美元。 而感恩节则为64亿美元，同比增长5.3%。 Adobe指出，这是连续第二个假日季，黑色星期五的销售增长幅度超过了网络星期一。基于“黑五网一”的强劲表现，Adobe预计2025年整个假日季（11月 1日至12月 31日）在线消费总额将达到2,534亿美元，同比增长5.3%。 此外，报告还特别指出，“先买后付”服务、生成式AI技术以及社交媒体在本次大促中发挥了关键推动作用。 先买后付（BNPL）在网络星期一达到历史新高，带动线上消费10.3亿美元，同比增长4.2%，反映出消费者希望更灵活地管理预算。 生成式AI聊天服务和浏览器在假日购物中也作用显著。消费者在寻找最佳优惠和产品时愈发精明，开始广泛使用生成式AI进行检索。网络星期一当日，美国零售网站的AI流量增长了670%。在11月1日至12月1日的一个月内，AI流量同比增长了760%。 另据Salesforce数据，在“黑五网一”大促期间，AI与智能客服在全球市场带动了高达670亿美元的销售额，影响了全球约20% 的订单。 除了推动购买，AI智能客服还高效处理了假日购物咨询量的激增，成为客户服务的核心力量。智能客服互动量环比增长55%，包括更新收货地址、发起退货在内的操作量比前一周激增70%。 此外，社交媒体同样表现突出。 Adobe称，在网络星期一，相关渠道贡献的的收入占比为3.6%，较去年同比增长56.5%。在“联盟营销”渠道所贡献的收入占比为21.8%，同比增长7.4%。尽管付费搜索和电子邮件仍是可靠的流量和销售驱动渠道，但消费者越来越倾向于通过社交媒体发现和了解新产品。 聚焦热门销售赛道，本次大促期间，电子产品、服装和家具继续主导电商渠道： 在网络星期一，57%的在线支出来自电子产品（37亿美元，同比增长12.8%）、服装（26亿美元，同比增长5.2%）和家具（18亿美元，同比增长5.4%）。其他表现突出的品类包括化妆品（5亿美元，同比增长7%）和运动用品（6亿美元，同比增长6%）。 热门细分类目包括：游戏主机、冰箱及冷冻柜、家庭安防系统、智能家居产品、智能手表和健身追踪器、吸尘器、小型厨房电器等。以上类目的销量，相较十月份都有超过1200%的环比暴增。