<p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> <span>11月18日消息，速卖通公布全托管退款率规则细节，总体放宽退款率标准，包括头部商家减罚、恶意退款订单免罚等。本次规则调整将于11月下旬起正式生效。</span> </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 此前，速卖通宣布对售后规则进行全面优化升级，整治恶意“仅退款”，优化退货规则，并全面放宽全托管退货率考核。本次规则更新对全托管退款率规则作了进一步细化。 </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 具体规则如下： </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 1、S级商家免罚，A级商家处罚减免50%； </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 2、部分季节性类目调整放宽退货率标准； </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 3、平台认定的恶意买家产生的退款订单，免罚且不会统计在商品退款率中； </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 4、低销量异常商品“仅扣一”的适用条件，从“20单及以下”调整为“50单及以下”； </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 5、供货价20人民币或3美元以上商品，处罚规则由“扣一罚二”调整为“仅扣一”或“扣一罚一”。 </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;text-align:center;"> <a href="https://imgs.ebrun.com/resources/2024_11/2024_11_18/2024111880017319206187793.jpg" target="_blank"><img src="https://imgs.ebrun.com/resources/2024_11/2024_11_18/2024111880017319206187793.jpg" title="" alt="" style="height:auto;" /></a> </p> <p style="font-size:medium;color:#262626;font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, "background-color:#FFFFFF;"> 速卖通正在将优质资源更多向S级、A级商家倾斜。10月，速卖通推行新版商家分层规则，将根据GMV、国别化运营得分、服务分、大促报名率等维度对商家进行分层，并享受不同权益，其中，S级商家享有最高权益，可获履约罚金100%返还、仓发上门揽费用3折补贴、退仓寄付费用免费等。 </p>